Contact & Échantillons
Apportez-nous votre
formulation.
Présentez-nous le produit que vous développez. Vous aurez une réponse sous un jour ouvré — avec les ingrédients correspondants, les prix et la documentation complète.
FAQ acheteurs
Approvisionnement & conformité,
réponses directes.
Conditions, conformité, audits et garanties d'approvisionnement — les questions que les achats posent avant de signer.
Quelles sont vos conditions de paiement, et pouvez-vous verrouiller les prix sur la durée d'un contrat ?+
Les conditions standard sont 30 % d'acompte par T/T, 70 % contre documents d'expédition — T/T intégral pour les expéditions sous douane de moins de 200 kg — et L/C à vue sur les commandes confirmées de plus de 10 000 USD. À partir de 3× MOQ, nous maintenons les prix annuels pendant 12 mois, avec des créneaux de production réservés et une re-vérification trimestrielle de chaque spécification.
Vos ingrédients sont-ils vegan et sans cruauté, et quel est votre profil d'allergènes ?+
Chaque ingrédient, matière première comme produit fini, est vegan et fabriqué selon une politique sans test sur les animaux dans tout le portefeuille. Chaque livraison est accompagnée d'une déclaration d'allergènes UE 26 et d'une cartographie des allergènes par INCI, pour intégrer directement votre revue d'étiquetage.
Fournissez-vous des données d'efficacité ou d'allégations utilisables dans les produits finis ?+
Oui, sur demande. Nous établissons des dossiers de stabilité, de compatibilité et in-vitro / perméation par actif, qui précisent quelles allégations ils soutiennent honnêtement — et lesquelles ils ne soutiennent pas. Les preuves sont fournies en données brutes avec références de méthodes pour votre équipe réglementaire, et non en slogans marketing.
Vos texturants et polymères sont-ils conformes à la restriction européenne sur les microplastiques ?+
Oui. La famille des texturants — Xanthan Gum, Glyceryl Stearate SE, Olivem 1000 et les supports — est soit d'origine naturelle, soit biodégradable, et n'utilise aucune microparticule synthétique couverte par la restriction UE 2023/2055. Les données de biodégradabilité et les déclarations d'introduction dans l'eau sont délivrées sur demande.
Acceptez-vous un audit d'usine et signez-vous un NDA ?+
Oui. Les acheteurs qualifiés peuvent auditer l'usine de Ningbo et le laboratoire QC avec deux semaines de préavis ; nous partageons notre périmètre ISO 22716 et ISO 9001 et examinons sur site les registres d'évolution des lots. Les NDA sont signés systématiquement avant de partager des données de composition, de procédé ou de prix.
Comment garantissez-vous l'approvisionnement en cas de pics de demande — disposez-vous d'une seconde source ?+
Les programmes contractuels disposent de créneaux de production réservés, et le stock sous douane de Rotterdam sur les actifs à forte rotation transforme une conversation douanière de six semaines en livraison domestique. Chaque actif conserve également une seconde voie de synthèse qualifiée, si bien qu'un arrêt de ligne ne bloque jamais votre production.
Comment la traçabilité des lots est-elle gérée, et que se passe-t-il si un lot est refusé ?+
Chaque lot est relié par numéro de lot aux réceptions de matières premières, aux journaux de procédé et au COA signé dans un dossier reconstructible. En cas de refus, nous remplaçons le lot ou le re-classons avec un rapport de cause racine transparent — le même document que nous apposerions sur notre propre étagère.