Contacto y muestras
Tráenos tu
formulación.
Cuéntanos qué estás desarrollando. Te responderemos en un día laborable, con ingredientes adecuados, precios y documentación completa.
Preguntas frecuentes del comprador
Compras y cumplimiento,
respondido sin rodeos.
Condiciones, cumplimiento, auditorías y garantías de suministro: las preguntas que hace el departamento de compras antes de firmar.
¿Cuáles son sus condiciones de pago y pueden fijar los precios durante un contrato?+
Las condiciones estándar son 30% de anticipo por T/T, 70% contra documentos de envío (T/T completo para despachos de stock en depósito aduanero inferiores a 200 kg) y L/C a la vista en pedidos confirmados superiores a 10.000 $. Desde 3× MOQ mantenemos el precio anual durante 12 meses, con franjas de producción reservadas y una reverificación trimestral de cada especificación.
¿Sus ingredientes son veganos y libres de crueldad animal, y cuál es su exposición a alérgenos?+
Todas las materias primas e ingredientes acabados son veganos y se fabrican bajo una política de no experimentación animal en toda la cartera. Cada envío incluye una declaración de alérgenos EU 26 y un mapa de alérgenos por INCI, para que entre directamente en tu revisión de etiquetado.
¿Proporcionan datos de eficacia o de alegaciones que podamos usar en productos acabados?+
Sí, bajo petición. Emitimos expedientes de estabilidad, compatibilidad e in-vitro / permeación por activo que indican qué alegaciones respaldan con honestidad y cuáles no. La evidencia se entrega como datos brutos con referencias de método para que tu equipo regulatorio los revise, no con eslóganes de marketing.
¿Sus texturizantes y polímeros cumplen la restricción de microplásticos de la UE?+
Sí. La familia de texturizantes (Xanthan Gum, Glyceryl Stearate SE, Olivem 1000 y portadores) es de origen natural o biodegradable y no utiliza micropartículas sintéticas cubiertas por la restricción UE 2023/2055. Se emiten datos de biodegradabilidad y declaraciones de introducción en agua bajo petición.
¿Aceptan una auditoría de fábrica y firman un NDA?+
Sí. Los compradores cualificados pueden auditar la planta de Ningbo y el laboratorio de control de calidad con dos semanas de aviso; compartimos el alcance de nuestras ISO 22716 e ISO 9001 y revisamos los registros de evolución de lotes in situ. Los NDA se firman habitualmente antes de compartir datos de composición, proceso o precios.
¿Cómo garantizan el suministro ante picos de demanda? ¿Mantienen una segunda fuente?+
Los programas por contrato incluyen franjas de producción reservadas, y el stock en depósito aduanero de Rotterdam para activos de alta rotación convierte una conversación aduanera de seis semanas en una entrega nacional. Cada activo mantiene además una segunda ruta de síntesis cualificada, de modo que una parada puntual de línea nunca detiene tu producción.
¿Cómo se gestiona la trazabilidad de lotes y qué ocurre si un lote se rechaza?+
Cada lote queda vinculado por número de lote a los recibos de materias primas, los registros de proceso y el COA firmado en un único registro reconstruible. Ante un rechazo, sustituimos el lote o lo reclasificamos con un informe de causa raíz transparente: el mismo documento que adjuntaríamos a nuestra propia estantería.